Cobrar equipaje

Cada pasajero tiene una franquicia gratuita: unos kilos incluidos con su pasaje que viajan sin costo. El equipaje que pasa de ese peso se cobra por kilo de exceso. Este módulo te deja registrar el equipaje de un pasaje ya vendido, calcular el exceso y cobrarlo.

¿Cuándo se usa?

Cuando el equipaje del pasajero supera los kilos incluidos con su pasaje, o simplemente cuando quieres dejar registrado el equipaje (aunque no haya cobro) y emitir su sticker de identificación.

Cómo se enlaza con la venta

El equipaje siempre se registra sobre un boleto existente. Primero buscas el boleto del pasajero (por su número de boleto o comprobante) y el sistema carga sus pasajes. El equipaje queda asociado al pasajero y a su viaje, así que si el pasaje está anulado no se puede cobrar equipaje sobre él.

Los campos, uno por uno

• Buscar boleto: ingresas el número de boleto o de comprobante para traer el pasaje. Verás la lista de pasajeros y asientos de esa venta.
• Descripción: qué es el equipaje (una maleta, una caja, un bulto). Sirve para identificarlo en el sticker y en el registro.
• Peso (kg): el peso de lo que estás registrando. Debe ser mayor a 0 y no puede pasar el máximo por registro que fije tu empresa.
• N.º de bultos: cuántos bultos entran en este registro.
• Medio de pago: con qué se cobra el exceso (efectivo, Yape, transferencia…). Solo aparece si hay exceso a cobrar.
• Comprobante del cobro: puede ser Por defecto (Ajustes) —lo que tu empresa haya definido—, Boleta o Factura. Aparece si hay cobro.

Franquicia y peso acumulado

Los kilos incluidos son por pasajero, y el sistema mira el peso acumulado: si el pasajero ya registró equipaje antes, cada nuevo registro suma sobre lo anterior. El exceso se calcula sobre el total acumulado, no sobre cada bulto por separado. Verás en pantalla el peso acumulado y el cobro que corresponde.

Paso a paso

1. Entra a Equipaje desde el menú.
2. Busca el boleto del pasajero por su número de boleto o comprobante.
3. Elige el pasajero/pasaje y registra la descripción, el peso y el n.º de bultos.
4. El sistema calcula el exceso (peso acumulado − kilos incluidos) y su cobro según el precio por kilo.
5. Si corresponde cobro, elige el medio de pago y el comprobante del cobro (por defecto, boleta o factura).
6. Confirma con Registrar equipaje. El registro queda asociado al pasajero y su viaje.
7. Si lo necesitas, usa Imprimir boleta (del cobro) o Sticker (para pegar en el bulto).

Sin cobro dentro de la franquicia

Si el peso está dentro de los kilos incluidos, no hay exceso: verás el aviso "Sin cobro: dentro de los … kg libres del pasajero." y no se cobra nada. Aun así puedes registrar el equipaje e imprimir su sticker.

Los valores los define tu administrador

Los kilos incluidos gratis, el precio por kilo de exceso y el peso máximo por registro se configuran en Ajustes avanzados → Equipaje. Si un valor te parece incorrecto, avísale a tu administrador.

¿Cuándo se me exige emitir comprobante del cobro?

Depende de la configuración. Tu empresa puede obligar a emitir comprobante siempre que haya cobro, o dejarlo opcional. Si es obligatorio y dejas el comprobante sin elegir, verás "La configuración exige emitir comprobante del cobro; elige boleta o factura.". Ese comportamiento se ajusta en Ajustes avanzados.

El equipaje del pasajero llega en dos tandas

Regístralo en dos registros sobre el mismo boleto. El sistema acumula el peso: si con el primer registro no había exceso pero con el segundo sí, el cobro aparecerá en el segundo, calculado sobre el peso total del pasajero.

Validaciones y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
El peso debe ser mayor a 0 y hasta … kg.	El peso es 0/negativo o supera el máximo por registro.	Ingresa un peso válido dentro del máximo; divide el equipaje si hace falta.
Indica el número de boleto o comprobante.	Intentaste registrar sin buscar antes un boleto.	Ingresa el número de boleto o comprobante del pasajero.
Elige un medio de pago para el cobro.	Hay exceso a cobrar y no elegiste con qué medio.	Selecciona el medio de pago.
Necesitas una caja abierta para cobrar el exceso de equipaje.	El cobro del exceso es en efectivo y no tienes caja.	Abre tu caja antes de cobrar el exceso.
No tienes un local asignado para cobrar el exceso en caja.	Tu usuario no tiene un local donde registrar el efectivo.	Pide a tu administrador que te asigne un local.
La configuración exige emitir comprobante del cobro; elige boleta o factura.	Ajustes obliga a emitir comprobante del cobro.	Elige boleta o factura para el cobro.
El pasaje está anulado.	El boleto asociado fue anulado.	No se cobra equipaje sobre un pasaje anulado.
Boleto no encontrado.	El número no corresponde a un boleto de tu empresa.	Verifica el número de boleto o comprobante.