Anular una venta

Anular deja una venta sin efecto y libera el asiento. En TitanicBus nada se borra: la venta anulada queda registrada con todo su rastro (quién, cuándo, por qué), y si tenía comprobante, se emite la nota de crédito o la comunicación de baja correspondiente. Es el mecanismo oficial para "corregir" una venta: no se edita, se anula y se vuelve a hacer.

¿Cuándo se usa?

• Te equivocaste de asiento, de tipo de comprobante (boleta en vez de factura) o de método de pago.
• El pasajero se arrepiente antes de viajar.
• Cobraste de más o de menos y hay que rehacer la venta con el monto correcto.

Qué necesitas para anular

• El motivo de la anulación (obligatorio; queda registrado).
• Que la salida no haya partido ni finalizado, y que ningún pasaje haya embarcado (salvo que tengas el permiso especial anular embarcado).
• Si hubo cobro y hay que devolver dinero, decidir el método de devolución (efectivo o banco).

La devolución (si hubo cobro)

Cuando la venta ya estaba cobrada, anularla implica devolver el dinero. El método de devolución es elegible (no tiene por qué ser el mismo con el que se cobró):

• Efectivo: el dinero sale de tu caja abierta. Por eso necesitas una caja abierta para devolver en efectivo.
• Banco (transferencia/depósito): requiere un permiso especial en tu rol, elegir la cuenta bancaria de origen y registrar el número de operación de la devolución.

La devolución cuadra tu caja

Si devuelves en efectivo, ese egreso queda en tu caja y se refleja en tu cuadre de cierre. Devuelve solo lo que corresponda según la política de tu empresa.

Paso a paso

1. Ubica la venta (desde el listado de boletos / historial, o desde la salida).
2. Elige Anular.
3. Escribe el motivo de la anulación.
4. Si hubo cobro, elige el método de devolución (efectivo o banco) y completa sus datos.
5. Confirma.

Al confirmar:

• El asiento se libera y vuelve a estar disponible en el croquis (blanco).
• Si la venta tenía comprobante, se genera la nota de crédito o la baja ante SUNAT.
• Si hubo cobro, se gestiona la devolución por el método que elegiste.
• La venta queda marcada como anulada (no desaparece del historial).

La anulación no se deshace

Una vez anulada, la venta no se puede "reactivar". Si el pasajero aún quiere viajar, haz una venta nueva. Por eso conviene revisar bien antes de confirmar.

Corregir = anular y volver a vender

No existe "editar" una venta ya cobrada (asiento, comprobante o método de pago). El camino correcto es anular y vender de nuevo con los datos correctos. Ver Vender un pasaje.

¿Puedo anular un pasaje que ya embarcó?

Solo con el permiso especial anular embarcado. Si un pasajero ya subió al bus, el viaje se considera consumido y la anulación normal se bloquea con "No se puede anular: hay pasajes ya embarcados…". Consúltalo con tu administrador.

¿Y si la salida ya partió?

No se puede anular tras la partida ni si la salida ya finalizó (verás "No se puede anular: la salida ya partió o finalizó."). La anulación debe hacerse antes de que el bus salga.

Validaciones y errores

Mensaje	Por qué aparece	Qué hacer
Indica el motivo de la anulación.	La anulación exige registrar por qué.	Escribe el motivo para continuar.
No se puede anular: hay pasajes ya embarcados (viaje consumido). Requiere el permiso "anular embarcado".	Uno de los pasajeros ya embarcó.	Requiere un permiso especial; consúltalo con tu administrador.
No se puede anular: la salida ya partió o finalizó.	La salida ya está en ruta o finalizada.	No se puede anular tras la partida.
Venta no encontrada.	La venta ya fue anulada, no existe o no es de tu empresa.	Refresca el listado de boletos; si ya estaba anulada, no hay nada que hacer.
Método de devolución no válido.	El método de devolución elegido no es efectivo ni banco.	Elige efectivo o banco.
No hay una caja abierta para devolver el efectivo. Abre una caja primero.	La devolución es en efectivo y no tienes caja.	Abre una caja antes de devolver.
No tienes permiso para hacer una devolución bancaria.	Tu rol no incluye la devolución por banco.	Solicita el permiso a tu administrador.
Elige la cuenta bancaria de la devolución.	Devuelves por banco sin elegir la cuenta de origen.	Selecciona la cuenta bancaria.
Indica el número de operación.	La devolución bancaria exige la referencia de la operación.	Registra el número de operación.

El botón de anular no aparece

Puede que tu rol no tenga el permiso, o que la salida esté en un estado que ya no lo permite (embarcando, en ruta, finalizada). Consulta a tu administrador.