Clientes

El módulo Clientes es tu libreta de pasajeros y de empresas. Cada persona o negocio que compra un pasaje, reserva un asiento o pide una factura queda guardado aquí una sola vez, y a partir de entonces lo vuelves a encontrar por su número de documento sin volver a teclear nada.

¿Qué es y para qué sirve?

Un cliente es cualquier persona (con DNI, carné de extranjería, pasaporte o PTP) o empresa (con RUC) con la que haces negocio. El catálogo de clientes cumple tres funciones:

• Ahorrar tipeo en la venta. En Venta de pasajes escribes el documento del pasajero y, si ya existe, se completan sus datos. Si no existe, se crea al vuelo.
• Emitir comprobantes correctos. Para una factura necesitas un cliente con RUC y razón social; para una boleta, basta con el DNI (o el genérico). El comprobante toma el nombre/razón social y la dirección de la ficha del cliente.
• Tener historial. Un mismo pasajero acumula sus compras bajo un único registro.

Aislamiento por empresa

Tu catálogo de clientes es tuyo: nadie de otra empresa ve ni edita tus clientes. El sistema asigna la empresa automáticamente; tú nunca la eliges.

¿Cuándo se usa?

• Antes o durante una venta, para identificar al pasajero.
• Al emitir una factura (necesitas el RUC del cliente).
• Cuando quieres corregir un teléfono, un correo o un nombre mal escrito.
• Para dar de baja un registro duplicado o creado por error.

La identidad de un cliente: tipo + número de documento

Cada cliente se identifica por la pareja tipo de documento + número de documento. No pueden existir dos clientes activos con el mismo par en tu empresa (evita duplicados). Los tipos admitidos son:

Tipo	Para quién	Formato del número	Datos de nombre que exige
DNI	Persona peruana	Exactamente 8 dígitos	Nombres y apellido paterno
RUC	Empresa / negocio	11 dígitos con dígito verificador válido	Razón social
Carné de extranjería (CE)	Extranjero residente	9 a 12 caracteres alfanuméricos	Nombres
Pasaporte	Extranjero	6 a 15 caracteres alfanuméricos	Nombres
PTP	Permiso Temporal de Permanencia	6 a 15 caracteres alfanuméricos	Nombres

Campo por campo

Campo	Qué es	¿Obligatorio?	Notas
Tipo de documento	Selector con las 5 opciones de arriba	Sí	Define qué otros campos se vuelven obligatorios
Número de documento	El número o código del documento	Sí	Máx. 20 caracteres. Junto a él está la lupa 🔍 de consulta
Nombres	Nombre(s) de pila	Obligatorio para DNI, CE, Pasaporte y PTP	Máx. 100 caracteres
Apellido paterno	Primer apellido	Obligatorio para DNI	Máx. 60 caracteres
Apellido materno	Segundo apellido	Opcional	Máx. 60 caracteres
Razón social	Nombre legal de la empresa	Obligatorio para RUC	Máx. 150 caracteres
Celular	Teléfono de contacto	Opcional	Debe ser un celular peruano válido
Correo	Email de contacto	Opcional	Debe tener formato de correo; máx. 120 caracteres. Sirve para enviar el boleto
Fecha de nacimiento	Fecha	Opcional	—
Sexo	Masculino / Femenino	Opcional	—
Nacionalidad	País de origen	Opcional	Máx. 60 caracteres
Dirección	Domicilio fiscal o de contacto	Opcional	Máx. 200 caracteres. En facturas se usa como dirección del cliente

Los datos según el tipo de documento

Si eliges RUC, lo esencial es la razón social. Si eliges DNI (u otro documento de persona), lo esencial son los nombres y, para DNI, el apellido paterno. Los demás campos siempre son opcionales: complétalos cuando los tengas a mano.

Autocompletar desde RENIEC / SUNAT (la lupa 🔍)

Para DNI y RUC no hace falta escribir el nombre a mano. Al lado del número de documento hay un botón de lupa 🔍 que consulta los datos oficiales:

• DNI → trae nombres y apellidos desde RENIEC.
• RUC → trae la razón social y la dirección desde SUNAT.

La consulta usa el servicio de utilidades de Titanic Soft (los mismos datos oficiales que usa todo el ecosistema).

Es una ayuda, no un requisito

La consulta es tolerante a fallos: si el servicio no responde, no encuentra el documento o no está configurado, verás el aviso "No se encontraron datos del documento; captúralos a mano" y podrás escribir los datos tú. El alta nunca se bloquea por una consulta fallida. La lupa solo funciona con DNI y RUC (los demás tipos se capturan siempre a mano).

Paso a paso: crear un cliente

1. Entra a Comercial → Clientes.
2. Pulsa Nuevo cliente (arriba a la derecha). Se abre una ventana.
3. Elige el Tipo de documento.
4. Escribe el Número de documento.
5. Si es DNI o RUC, pulsa la lupa 🔍 para autocompletar el nombre/razón social.
6. Revisa o completa los datos que falten (celular, correo, etc.).
7. Pulsa Crear cliente. Verás el mensaje "Cliente creado" y el nuevo registro aparece en la lista.

Paso a paso: editar o dar de baja

• Editar: en la fila del cliente pulsa Editar (lápiz), cambia lo que necesites y pulsa Guardar cambios.
• Dar de baja: pulsa Eliminar (papelera) y confirma con Dar de baja. Es una baja lógica: el cliente deja de aparecer, pero podrás volver a registrarlo más tarde con el mismo documento.

Buscar clientes

La barra de búsqueda encuentra por número de documento, nombres, apellido paterno, apellido materno o razón social. Escribe cualquier parte del dato y la lista se filtra.

Qué ocurre después

• El cliente queda disponible para seleccionarlo en la venta y en los comprobantes.
• Si registras un cliente durante una venta o al emitir una factura, se agrega automáticamente al catálogo (sin duplicarlo si ya existía): la próxima vez ya estará.
• Editar un cliente no cambia los comprobantes ya emitidos; solo afecta a las operaciones futuras.

Casos límite y preguntas frecuentes

Intento crear un cliente y me dice que el documento ya existe

Ya tienes un cliente activo con ese tipo y número de documento. Búscalo en la lista y edítalo en vez de crear uno nuevo. El sistema no permite duplicados activos.

La lupa no trae nada

Puede ser un documento inexistente, un problema momentáneo del servicio oficial o que la consulta no esté disponible. Escribe el nombre/razón social a mano y continúa; el alta funciona igual.

¿Puedo vender sin registrar antes al pasajero?

Sí. Desde la pantalla de venta puedes registrar al cliente en el momento; se guarda en el catálogo automáticamente. Registrarlo antes solo agiliza la atención.

Di de baja a un cliente por error

Vuelve a crearlo con el mismo documento; el sistema lo reactiva como registro nuevo. No se pierde la posibilidad de reutilizar el documento.

¿Para qué sirve el correo del cliente?

Además de contacto, es la dirección a la que se puede enviar el boleto electrónico tras la venta.

Mensajes que puedes ver

Situación	Mensaje
DNI con longitud incorrecta	El DNI debe tener exactamente 8 dígitos.
DNI sin nombres	Los nombres son obligatorios para DNI.
DNI sin apellido paterno	El apellido paterno es obligatorio para DNI.
RUC inválido	RUC inválido (revisa el dígito verificador).
RUC sin razón social	La razón social es obligatoria para RUC.
CE con formato incorrecto	El CE debe tener 9-12 caracteres alfanuméricos.
Pasaporte/PTP con formato incorrecto	Documento de 6-15 caracteres alfanuméricos.
Persona sin nombres	Los nombres son obligatorios.
Documento repetido	Ya existe un cliente con ese documento.
Consulta sin resultados (aviso)	No se encontraron datos del documento; captúralos a mano.
Consulta correcta (aviso)	Datos del documento cargados.
Falta el número al consultar	Ingresa el número de documento.

Enlaces relacionados

• Venta de pasajes
• Comprobantes
• Tarifas